在德国销售:如何与德国人做生意

在德国销售:如何与德国人做生意

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向德国消费者销售

在许多方面,德国人都被认为是计划大师。德国文化很重视提前思考,要明确到在未来某一天某一时刻正在做什么事。德国式的思维过程是非常透彻的,对一个项目的方方面面都要进行无比细致的考量。在商业活动和个人生活中进行仔细规划给他们安全感。

这也意味着在德国的销售过程可能比较慢,有更多联络节点,员人销售仍很受重视。同样也意味着一旦德国人选择了某个品牌,他们不会轻易更换,尽管这种情况在年轻人中不会这么明显。

建立一个提供详尽信息的网站,一个训练有素的呼叫中心和完善的保障措施非常重要。还要留心网上有关贵公司产品或服务的相关文章,以及 - 如果适用于您的行业 - 记者对您产品或服务的报道。

德国的电子商务

德国也是欧洲领先的电子商务跨境贸易市场之一,而已经建成的送货服务体系对于希望接触该国5800万网上消费者的零售商来说是另一个巨大优势。

超过50%的德国网上消费者都已经通过国际网站进行购物。这一事实再次体现了德国提供的商业机会。由于客服的便利,线上下单-线下提货站点变得越来越流行,线上下单-线下提货的概念还有待于被更多的德国消费者接受。

在德国,消费者在线支付的意愿正在增长。而一旦好的退货和退款方法被引入德国市场,昂贵商品的在线支付就会更加普及。

向德国的企业销售

德国拥有数以万计的企业,从小型独资企业到大型企业集团。事实上,德国经济在世界舞台上发挥重要作用的大部分原因可能与中小型企业相关。因此,请准备好面对德国的中小型企业,这些企业通常由某个家庭成员领导,并具备长远发展眼光。

工作和个人生活是被严格区分开的,德国人的理想模式是每一件事情都有合适它的时间和地点去做。因此应该避免谈论私人话题和政治话题,而应将会谈重点放在与工作相关的事情上,即使是在有限的闲聊时间也是如此。

由于德国人非常重视效率,会谈也许仅能安排在半个小时左右,而且只有在明确会议目的的情况下才会被安排。因此,您需要非常明晰和有针对性的方法,以展示出您对会谈的公司和它所面对的挑战已有一定的了解。空谈口号没有益处,重要的是提供事实和证明。

直接从海外销售,选择本地销售员还是中介销售?

如果您可以直接从海外销售,如通过电子商务等途径,这也许是最简单的,但请确保您的网页具备德国式的外观和感觉(以及质朴气质),并确保您有个当地的电话号码,网址最好以.de结尾。

您也可以选择雇佣当地销售人员,但德国的薪资在许多国家看来可能都比较高,而且您需要懂得如何在海外管理您的销售人员。富有经验的业务开发专业机构应该对您有所帮助。

您还可以通过代理商和经销商等中介机构进行销售。如果您选择这一项,也许能为您节省很多投入,但找到真正适合您商品或服务的代理商或经销商也许是个挑战。出色的市场调研和专业从事商务对接的专业机构可以提供帮助。

 

This entry in Post zh was updated on March 1, 2017 by specialist.